TRANSPORT

INFORMATII DESPRE LIVRARE


legume si fructe exotice (seminte-exotice.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare: 

- Livrare prin Prioripost ( serviciu al Postei Romane ).

- Livrare prin Fan Courier

ambele prin intermediul platformei Coleteonline, care va va notifica in legatura cu numarul de AWB, data livrarii si statusul comenzii.


Comanda trebuie sa fie de minim 50.00 RON pentru a putea fi procesata.

Coletul va ajunge in 24-72 ore.  Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. Daca unul sau mai multe dintre produsele comandate nu mai sunt disponibile veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca sunteti de acord cu acest lucru.


CORECTARE  ERORI LA COMANDA 

Pentru corectarea unor erori la comanda va rugam sa ne contactati prin formularul de contact, sau prin email : contact@seminte-exotice.ro


POLITICA DE RETUR

In cazul in care doriti sa renuntati la produsele achizitionate de pe website-ul www.seminte-exotice.ro, aveti posibilitatea de retur in 14 zile de la primirea comenzii conform dispoziţiilor Ordonanţei de Urgenţă nr.34/2014, actualizate prin OUG 18/2026 privind drepturile consumatorilor.


CONDITII GENERALE


Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor produselor comercializate prin magazinul online www.seminte-exotice.ro, administrat de [ Markos Safta PFA ]. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică.

Politica respectă prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și actualizările introduse prin OUG 18/2026.


2. Dreptul de retragere (14 zile)

Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin:


3. Condiții generale pentru retur

Produsele pot fi returnate doar dacă îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

  • sunt în stare nouă, nefolosite și nesemănate;

  • ambalajul original este intact, nedeteriorat și complet;

  • nu prezintă urme de umezeală, rupere, contaminare sau manipulare necorespunzătoare;

  • nu au fost expuse la temperaturi extreme sau substanțe chimice.


4. Produse care NU pot fi returnate

Din motive fitosanitare și de siguranță, NU se pot returna:

  • plicuri de semințe deschise, rupte sau desfăcute;

  • produse care au fost manipulate necorespunzător după livrare;

  • produse deteriorate din vina clientului;

  • produse care au fost depozitate în condiții improprii (umiditate, căldură excesivă).

Conform OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator.


5. Procedura de retur

  1. Clientul trimite cererea de retur prin formular ( Formular retur ) sau email.

  2. Solicitarea este confirmată în maximum 48 de ore.

  3. Clientul trimite produsele către adresa: [Markos Safta, Str. Garii, Nr. 17, Loc Tiream, Jud. Satu Mare ]

  4. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de produse neconforme.

  5. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.


6. Produse neconforme sau greșite

Dacă produsul primit:

  • este alt soi decât cel comandat,

  • prezintă defecte de ambalare,

  • nu corespunde descrierii de pe site,

atunci returul și reexpedierea sunt suportate integral de seminte-exotice.ro.

Clientul trebuie să notifice problema în 48 de ore de la primirea coletului și să furnizeze fotografii relevante.


7. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea se efectuează în termen de 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

Se rambursează: valoarea produselor

  • Nu se rambursează: costul transportului inițial (cu excepția retururilor pentru produse neconforme).


8. Schimbul de produse

La cererea clientului, produsele pot fi schimbate cu alte articole disponibile în stoc. Diferențele de preț se achită înainte de expediere.


9. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • returnarea produselor în stare intactă;

  • ambalarea corespunzătoare a coletului;

  • furnizarea datelor corecte în formularul de retur;

  • integritatea produselor până la recepția de către magazin.


10. Contact

Pentru întrebări legate de retururi:

📧 [contact@seminte-exotice.ro] 📞 [ 0766884045 ]